콘텐츠 커뮤니티를 만드는 방법 — 1

1. 플라이휠 디자인(Designing Flywheel)

출처: Flywheel and How to Create Content Communities

A. 기본 요소(Fundementals)
- 유입(Acquire): 사용자의 커뮤니티 유입을 유도하는 방법
- 소비(Consume): 사용자의 커뮤니티 콘텐츠 소비를 유도하는 방법
- 창작(Create): 사용자의 커뮤니티 콘텐츠 창작을 유도하는는 방법
- 수확(Harvest): 창작된 콘텐츠를 통한 추가 성장을 도모하는 방법

출처: Flywheel and How to Create Content Communities

B. 평균 전환율(Conversion Rate, CVR) 관점에서 본 커뮤니티 플라이휠
- 유입 전환율 1.5%
- 유입자 중 콘텐츠 소비 전환율 20%
- 소비자 중 콘텐츠 창작률 5%
- 월별 콘텐츠 평균 방문 수 개당 2 (Quora, Reddit 기준)
- 신규 콘텐츠를 통한 추가 유저 전환율 0.2%(SEO 롱테일 트래픽 참고)

* 참고
- 홈페이지 접속자보다 로그인(Signup)을 하는 유저의 숫자는 적어짐
- 홈페이지에 직접 접속한 사용자는 의욕(intent)가 비교적 높음

2. 소비 가속화(Accelerating Consumption)

출처: Flywheel and How to Create Content Communities

A. 프로덕트 디자인 요소
- 소비 촉진제(Consumption Driver): 완성된 콘텐츠의 소비자 노출
예시) 뉴스피드, 이메일(Digest Email)
- 동사(Verbs): 콘텐츠 소비자가 소비 이후 취해야할 행동
예시) 좋아요(upvote), 싫어요(downvote), 공유(Share), 코멘트(Comment)
- 개인화(Personalization): 유저에게 콘텐츠를 “추천”(Push)하는 기능
예시) 유튜브/인스타 뉴스피드 및 개인화 “찾기(Discovery)" 기능
- 공지(Notification): 소비와 동사 인터엑션 기반 유저 피드백
예시) Quora의 “후속 질문(Follow on question)”

B. 주요 질문
- 우리 제품에 적합한 소비 촉진제는 무엇인가?
- 우리가 사용해야할 동사는 무엇인가? (혁신해야할 요소가 있는가?)
- 경험의 개인화(Personlaize)를 어떻게 구현할 것인가?

3. 창작 가속화(Accelerating Creation)

출처: Flywheel and How to Create Content Communities

A. 기본 요소
- 감지(Detect): 새로운 양질의 콘텐츠 생성 파악
예시) 머신러닝 기반 시그널 감지 시스템, Medium의 클랩 수 증가 파악
- 배포(Distribute): 양질의 콘텐츠을 부스트하는 방법
예시) Medium 주간 이메일의 하이라이트 콘텐츠, 홈페이지 추천 콘텐츠
- 피드백(Feedback): 양질의 콘텐츠 제작자에게 부스팅(배포) 사실 알림
예시) “이번 주 조회수가 1만을 돌파하셨습니다" 메시지
- 연쇄(Streak): 양질의 콘텐츠 생산자의 콘텐츠 지속 생산 독려
예시) Quora의 상위 작성자 프로그램, Reddit AMA

B. 질문
- 양질의 콘텐츠 생산을 감지하기 위해 필요한 도구(시스템)은 무엇인가?
- 양질의 콘텐츠를 빠르게 배포하고 부스팅하는 방법은 무엇인가?
- 양질의 콘텐츠를 생산했음을 알려줄 수 있는 방법은 무엇인가?
- 콘텐츠 생산자가 “연쇄"적으로 양질의 콘텐츠를 생산할 수 있도록 돕는 방법은 무엇인가?

출처: Flywheel and How to Create Content Communities

C. 관리 방법 예시
- 초록색은 관리가 제대로 되고 있는 영역, 노란색과 빨간 색은 효율치 증대에 노력을 할 수 있는 영역
- 소비(이메일 열람)율이 13%라면 다이제스트 이메일이 소비자에게 효과적인 정보를 전달하지 않고 있는 확률 높음, 콘텐츠 수정 필요
- 콘텐츠 창작률이 3%라면 콘텐츠가 코멘트를 남길 정도로 좋지 않을 확률이 있으므로 살펴바야 함
- 콘텐츠별 방문율이 0.3이라면 공유가 제대로 되고 있는지 확인 필요

--

--

--

커뮤니티를 만들고 운영합니다

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
아곤

아곤

커뮤니티를 만들고 운영합니다

More from Medium

Why We Invested — TechWolf

Returning to the office…some of the time

Street Vendors are Synonyms to Social Sensations

6 Benefits of Virtual Reality in Training